Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política establece la forma en que se recolectan, almacenan, utilizan, protegen y eliminan los datos personales suministrados a través de Tu Lugar Propio.
Entrada en vigencia: 20 de julio de 2026Los datos personales serán utilizados únicamente para atender solicitudes relacionadas con los lotes, brindar asesoría comercial y realizar el seguimiento autorizado por cada titular.
1. Responsable del tratamiento
La responsable de decidir sobre la recolección y el tratamiento de los datos personales es:
2. Datos personales recolectados
A través del formulario de contacto podrán recolectarse:
- Nombre completo.
- Número de celular.
- Ciudad de residencia o ubicación.
- Presupuesto aproximado.
- Tiempo estimado para realizar la compra.
- Medio de contacto preferido.
- Mensaje o información adicional suministrada voluntariamente.
- Constancia de aceptación del tratamiento de datos.
- Fecha y hora del registro.
No se solicita de manera intencional información sensible ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Recibir y responder solicitudes de información sobre los lotes ofrecidos.
- Informar sobre ubicación, disponibilidad, precios, financiación y condiciones comerciales.
- Contactar al interesado por WhatsApp o llamada, según el medio seleccionado.
- Agendar visitas y brindar acompañamiento durante el proceso comercial.
- Realizar seguimiento a las personas interesadas y actualizar el estado de cada gestión.
- Elaborar estadísticas internas sobre solicitudes y resultados comerciales.
- Prevenir usos fraudulentos y proteger la seguridad de la plataforma.
- Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.
4. Autorización
Antes de enviar el formulario, el titular debe aceptar expresamente el tratamiento de sus datos personales. La solicitud no será registrada cuando la autorización no haya sido otorgada.
La aceptación, junto con la fecha y hora del registro, será conservada como constancia de la autorización.
5. Derechos del titular
El titular podrá:
- Conocer los datos personales tratados.
- Solicitar su actualización o rectificación.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando se cumplan las condiciones legales.
- Presentar consultas, peticiones o reclamos ante la responsable.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante la responsable.
6. Canal para consultas y reclamos
La atención de consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria estará a cargo de:
Correo: Innovaestrategiaypublicidad@gmail.com
Teléfono: 323 205 1626
Dirección: Fontana Campestre, Torre C 1512, Ibagué, Tolima.
7. Procedimiento para consultas
Las consultas deberán indicar como mínimo:
- Nombre e identificación del titular.
- Descripción clara de la consulta.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que permitan acreditar la identidad o representación.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
8. Procedimiento para reclamos
Los reclamos deberán contener:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que originan el reclamo.
- Dirección o correo para recibir respuesta.
- Documentos que se pretendan hacer valer.
Cuando la solicitud esté incompleta, se pedirá al interesado que aporte la información necesaria para continuar con el trámite.
9. Seguridad y confidencialidad
Se adoptarán medidas administrativas y tecnológicas razonables para evitar la pérdida, alteración, acceso, consulta o uso no autorizado de los datos personales.
El acceso a la información estará restringido a las personas autorizadas que necesiten utilizarla para las finalidades descritas en esta política.
10. Proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento de la página podrán utilizarse servicios de alojamiento, bases de datos, correo, comunicaciones o soporte tecnológico.
Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
11. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, efectuar el seguimiento comercial autorizado y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo que exista un deber legal de conservación.
12. Cambios en la política
Los cambios sustanciales serán comunicados mediante la página web o a través de los datos de contacto disponibles antes de su implementación.
13. Vigencia
La presente política entra en vigencia el 20 de julio de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice el tratamiento de los datos personales o hasta que sea reemplazada por una versión posterior.